Mejores técnicas de comunicación efectiva
La comunicación es considerada una de las habilidades más importantes que tiene el ser humano para relacionarse con los demás. Por ende, las técnicas de comunicación efectiva se convierten en una herramienta de primera necesidad.
¿A qué nos referimos con “técnicas de comunicación efectiva”? A las herramientas que te permiten compartir pensamientos y emociones de manera adecuada en cualquier ámbito. Esta comunicación se logra a través de mensajes verbales o no verbales, los que pueden ser malinterpretados si no se llevan a cabo adecuadamente.
Para conocer en profundidad las técnicas de comunicación efectiva es importante comenzar por lo fundamental. A continuación, te ofrecemos una guía informativa para aclarar todas tus dudas sobre el tema.
¿Qué es la comunicación efectiva?
La comunicación efectiva tiene como finalidad que dos o más personas puedan compartir conversaciones objetivas. Aplicando las técnicas apropiadas, las personas logran expresarse adecuadamente.
Esto se puede hacer a través de mensajes claros y concisos que enriquecen el diálogo. Para lograr una comunicación de este tipo es necesario que el proceso fluya de manera eficaz y asertiva.
La comunicación eficaz y asertiva te permitirá mantener una conversación fluida y adecuada con tu equipo de trabajo.
Una comunicación eficaz permite que el objetivo de los mensajes transmitidos se alcance de forma satisfactoria, obteniendo como resultado un diálogo exitoso. En cambio, la comunicación asertiva implica mantener un ambiente comprensivo y empático.
Tipos de comunicación efectiva
La comunicación efectiva juega un papel importante en las empresas, dado que propicia un mejor nivel de productividad en los colaboradores. Asimismo, permite que se sientan motivados para expresar sus objetivos y metas profesionales.
Aplicar técnicas de comunicación efectiva en tu ambiente laboral facilita la creación de un espacio de confianza. Los equipos de trabajo pueden escuchar y ser escuchados, lo cual favorece el clima organizacional. En la actualidad, mantener este tipo de comunicación es especialmente indispensable para las nuevas generaciones, las que esperan una retroalimentación constante de sus supervisores y compañeros.
Entre los tipos de comunicación efectiva, se encuentran los siguientes:
- Comunicación ascendente: a través de la visualización de la jerarquía del organigrama de la empresa, es posible identificar la dirección de comunicación donde el emisor traslada una propuesta a un responsable directo. Con este tipo de interacción, el subordinado lleva información a aquellos profesionales que desempeñan un cargo de mayor responsabilidad. Es decir, un empleado puede exponer estas ideas por motivación propia.
- Comunicación descendente: comunicación desde un cargo de responsabilidad hacia un grupo de empleados. Puede hacerse con la intención de plantear nuevas ideas o comunicar una situación específica que debe ser abordada. Debido a este retroalimentación, cada uno realiza su labor con mayor autoconfianza al comenzar un nuevo reto.
- Comunicación lateral: la comunicación de un mensaje no solamente debe ser ascendente o descendente, también puede ser lateral. Puede darse, por ejemplo, entre los directores de dos departamentos encargados de un proyecto específico.
Conocer estos tipos de comunicación y aplicarlos en el contexto adecuado contribuye a mejorar el clima organizacional en tu entorno laboral. Esto constituye un valor intangible dentro de la empresa.
¿Cómo lograr una comunicación efectiva en tu organización?
Es necesario que tomes en consideración algunos aspectos importantes para mejorar el proceso de comunicación en tu empresa:
- Para que tu mensaje pueda entenderse de manera clara, es fundamental que sea conciso. Tendrás que utilizar un vocabulario fácil de entender, evitando términos muy técnicos.
- Es necesario que seas empático y te pongas en el lugar del otro cuando comuniques tu mensaje. Gracias a la empatía se crea un clima más positivo de entendimiento y confianza.
- Es muy importante escuchar a la otra parte y respetar los turnos y tiempos que utiliza para expresar sus ideas.
- Realizar y responder preguntas a tu público o interlocutor es una forma de mostrar interés por la audiencia. Esto genera un beneficio automático en la comunicación efectiva.
Técnicas de comunicación efectiva verbal
Existen distintas técnicas de comunicación efectiva que te permitirán llevar a cabo un intercambio verbal adecuado, tanto a nivel personal como laboral. A continuación, te mencionamos algunas:
- Las ideas emitidas deben ser claras y coherentes, empleando un vocabulario preciso y adecuado a la audiencia para evitar posibles interpretaciones erradas.
- Mantener una escucha activa es de suma importancia para obtener una comunicación efectiva. Debes entender la perspectiva de la otra persona y escucharla antes de pensar en cómo argumentar.
- Ofrece una comunicación que permita un intercambio de ideas objetivas. Esto incrementa la posibilidad de obtener un diálogo constructivo.
- Maneja un nivel emocional adecuado. Si controlas las emociones, así como los sentimientos y pensamientos que se generan durante la conversación, no perderás el objetivo principal del diálogo.
Al implementar técnicas de comunicación efectiva debes tomar en cuenta tanto aspectos verbales como no verbales.
Dada la importancia de la comunicación en el entorno laboral, el estudio y la práctica de estas técnicas deberían formar parte de los planes de formación empresarial.
Técnicas de comunicación efectiva no verbal
El lenguaje no verbal es especialmente significativo, ya que en la mayoría de los casos es inconsciente. Por algo se dice que "el cuerpo no miente". Por eso, es importante tener en cuenta algunas técnicas de comunicación efectiva no verbales:
- Los movimientos de tu cuerpo y la postura deben apoyar y enriquecer las ideas que estás expresando. Los gestos, la sonrisa, la posición de los brazos y manos entran en el proceso de la comunicación.
- Cuida el contacto visual, dado que la mirada es una de las mayores expresiones del cuerpo. Mantenerlo de forma constante muestra seguridad e interés por la otra persona.
- La gesticulación es considerada una de las expresiones más directas de comunicación. Por lo tanto, es importante evitar realizar algún gesto brusco o inesperado para no alterar el objetivo central de la conversación.
- Cuida el tono y el volumen de tu voz, de esta manera mantendrás el nivel acorde con la situación en la que te encuentres.
Conclusiones
La comunicación es una de las habilidades esenciales en el ser humano, por lo que una comunicación efectiva no sólo garantiza que se transmita el mensaje, sino que también que se compartan sentimientos y emociones de manera adecuada.
En el caso de las organizaciones, las técnicas de comunicación efectiva te permitirán establecer un diálogo asertivo con tu equipo de trabajo, mejorando la productividad y alineamiento para alcanzar las metas de forma eficiente y coordinada.
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