Equipos multigeneracionales: la formación como aliada
La gestión de la Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) es un tema prioritario hoy en día para diversas organizaciones, las que velan por mejorar la experiencia de sus colaboradores y maximizar las ventajas que un equipo diverso puede ofrecer. Y, si bien muchas veces se asocia este término con temas como el género, situación de discapacidad o identidad sexual, hay un aspecto que muchas veces no es considerado dentro de las prioridades, pero que es una realidad cada vez más latente en distintas áreas: la gestión de equipos multigeneracionales.
En diversos países de Latinoamérica, agosto es considerado el mes de las personas mayores. Es por esto que, en este artículo, te contaremos más sobre las oportunidades existentes al contar con equipos formados por profesionales de distintas edades, así como también cómo potenciarlas y aprovechar al máximo esta diversidad.
Equipos multigeneracionales: cada vez más presentes en la fuerza laboral
En el pasado, el enfoque tradicional asociado a la diversidad abordaba las diferencias en términos de raza, genero, salario, discapacidad, estilo de vida y edad. Sin embargo, el modelo moderno -que agrega los aspectos de inclusión- considera todos estos factores, así como también otros más amplios asociados a la clase social, la función, las competencias, el lenguaje, la nacionalidad y el estilo de trabajo, entre otros. Así, la gestión de la diversidad es hoy en día un tema integral y multifocal que representa un gran desafío tanto para los líderes como para las áreas de RR.HH.
Equipos multigeneracionales
Debido a una mayor esperanza de vida, sumado a los cambios en las rutinas de las personas mayores, hoy en día convergen múltiples generaciones dentro de un mismo lugar de trabajo. En principio, podemos ver -al menos- cuatro generaciones que forman parte del mercado laboral actual:
- Baby boomers (nacidos entre 1946 y 1064): una generación en la que la estabilidad y seguridad laboral es ampliamente valorada. La formalidad y el trabajo presencial suelen ser parte de su formación.
- Generación X (nacidos entre 1965 y 1980): siguiendo la línea de la estabilidad de los Baby Boomers, esta generación valora tener un poco más de flexibilidad, ya que fueron altamente impactados por los cambios tecnológicos de los 2000.
- Millenials (nacidos entre 1981 y 1996): una generación más “social”, vinculada fuertemente a sus ideales y valores. El propósito de su trabajo tiene una gran importancia para ellos, al igual que su crecimiento profesional y personal.
- Generación Z (nacidos después de 1997): Dada su edad, este perfil profesional hoy en día cuenta con menos experiencia que los otros. Sin embargo, suelen estar continuamente formándose (de manera autodidacta) al estar ampliamente conectados al mundo digital.
Es importante mencionar que los rangos etarios varían según la perspectiva de los diversos autores expertos en la temática. Sin embargo, los años referenciales utilizados aquí nos permiten establecer un marco aproximado para el análisis del tema.
Beneficios de los equipos multigeneracionales
Como se puede ver, el perfil profesional varía según las distintas generaciones, lo que influye en la forma de trabajar, la lealtad y el compromiso de los colaboradores. Sin embargo, esto también presenta grandes oportunidades para las organizaciones, dado que aumenta la diversidad de pensamiento, perspectivas y conocimientos dentro de un equipo.
Algunos beneficios de este tipo de equipos incluyen la incorporación de una visión integral de la sociedad y un mejor entendimiento de las necesidades de los clientes, la innovación constante y la diversidad de habilidades tanto duras como blandas. Además, se abren espacios para la mentoría intergeneracional y se asegura una mejor continuidad del negocio al hacer transiciones de equipo más fluidas con instancias de aprendizaje permanente y multidireccional.
La formación, tu mayor aliada para potenciar las diferencias
El aprendizaje y fortalecimiento de habilidades y competencias es clave para la gestión de equipos multigeneracionales. Al brindar a los profesionales con las herramientas necesarias para hacer su trabajo y llegar a los resultados esperados en este mundo cambiante es uno de los principales focos de atracción y retención de talento y puede incrementar el compromiso a lo largo de las distintas generaciones de colaboradores.
Habilidades del futuro
Diversas organizaciones internacionales se han pronunciado sobre las competencias claves a desarrollar en el futuro. Por ejemplo, la Comisión Europea ha insistido en la necesidad de contar con programas de aprendizaje continuo, los que incluyen el desarrollo de habilidades relacionadas a la comunicación (en el idioma materno y en un idioma extranjero, idealmente), al cálculo, a las tecnologías, al mundo digital, a la sociabilización y a la proactividad, entre otras.
Por otro lado, otras organizaciones como Meta y McKinsey han puesto el foco en ámbitos como las habilidades relacionales, cognitivas, de autogestión y digitales, así como también en el pensamiento crítico y la comunicación.
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Upskilling y reskilling: Oportunidades para el talento senior
En este aspecto, la formación tiene un rol fundamental. Así, las palabras “reskilling” y “upskilling” son cada vez más escuchadas en el mundo laboral. La primera hace referencia a la formación y preparación de un profesional para la transición hacia un nuevo rol. Así, involucra la obtención de nuevas habilidades y competencias relacionadas. Por otro lado, la segunda apunta a la mejora de habilidades ya existentes para aumentar el rendimiento y crecer en un mismo rol, mejorando la productividad y eficiencia.
Ambas técnicas son utilizadas para fomentar el desarrollo de los profesionales y pueden aportar ampliamente a la gestión de equipos multigeneracionales. Para las organizaciones, tanto el upskilling como el reskilling representan la oportunidad de continuar formando a su talento senior, aprovechando su experiencia y conocimiento y complementándolo con nuevas habilidades o generando una actualización de las ya existentes. Por otro lado, los profesionales encuentran en estos espacios de formación una oportunidad para mantener sus conocimientos vigentes en un mundo de constante dinamismo.
Conclusiones
Los equipos multigeneracionales son hoy en día una realidad, convergiendo en ellos profesionales con décadas de diferencia y habilidades (duras y blandas) muy distintas entre si. Esto representa grandes desafíos, pero también grandes oportunidades, ya que brinda una amplia gama de perspectivas que permiten un mejor entendimiento de la sociedad y, por ende, de los clientes. Además, al ser gestionada correctamente, esta diversidad puede impulsar al equipo a obtener soluciones innovadoras, aprender los unos de otros y potenciar la continuidad del negocio, entre otros.
Para esto, es importante considerar diversos aspectos, los que incluyen:
- La importancia de un liderazgo efectivo e involucrado que sea capaz de conectar con los distintos perfiles profesionales y movilizarlos hacia una meta común.
- La escucha activa para entender los distintos puntos de vista y prioridades, así como también para reconocer las fortalezas de cada integrante.
- La implementación de estrategias de comunicación adecuada, tomando en cuenta las necesidades, conocimientos técnicos y preferencias de los profesionales.
- La elaboración de planes de formación personalizados y acordes a las necesidades del negocio y de los equipos.
Tanto los líderes como las áreas de RR.HH debieran estar al día en cuando a las tendencias demográficas y las características propias de las diversas generaciones que componen sus equipos, promoviendo oportunidades de aprendizaje continuo para potenciar el desarrollo y fortalecimiento de las distintas habilidades y competencias.
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