Clase Virtual: Conversaciones Difíciles

DESCRIPCIÓN

Los conceptoserróneos comunes de la palabra "difícil" crean una impresión negativaEsta sesión se centra en cambiar esta mentalidad para ver estas conversacionescomo poderosas, apasionadas, directas y honestas. Explorará qué es el conflictoy cómo surge, y aprenderá a mantener una actitud efectiva y evitar comportamientos ineficientes.

Abarcamos la importancia de comprender a los demás y establecer relaciones basadas en la satisfacción de las necesidades mutuas, lo que nos lleva a valiosas lecciones en técnicas de comunicación exitosas. Reconociendo que la retroalimentación constructiva puede ser necesaria, practicarán el uso de un marco para entregar un mensaje difícil".

¿QUIÉN SE BENEFICIARÁ?

Todos tenemos que tener conversaciones difíciles, tanto dentro como fuera de nuestra vida profesional. Si quiere hacer que estas conversaciones sean efectivas y evitar situaciones de conflicto con los demás, esta sesión le proporcionará las herramientas y técnicas adecuadas.

OBJETIVOS

• Lograr resultados satisfactorios de conversaciones difíciles en varias situaciones diferentes.
• Comprender y adoptar un comportamiento asertivo para asegurar una comunicación efectiva y positiva en todas las relaciones.
• Aprende a ser asertivo en diferentes situaciones y busca la solución ganadora.

LO QUE OBTENDRÁ

• 2,5 horas de capacitación en línea dirigida por un instructor y actividad de taller.
• Un libro de trabajo de curso descargable que incluye:
  • Guía de solicitud de empleo posterior al curso para los supervisores de línea.
  • Guía de aplicación para los participantes después del curso.