Crisis Communication: manejar situaciones de crisis | Free webinar
En la era de lainfobesidad y la digitalización, es esencial aprender a lidiar con una crisis,de cualquier naturaleza.
Una palabra equivocada en un comunicado de prensa, una frase no ponderada en las redes sociales, la omisión de una comunicación, son acciones que pueden conducir a una escalada negativa para la imagen y la reputación de la organización y puede tener grandes implicaciones económicas. Por lo tanto, no se trata de decidir si se comunica la crisis, sino de cómo y cuándo hacerlo.
Juntos veremos cómo construir un plan de Comunicación de Crisis, analizando los elementos y las elecciones necesarias para reaccionar de manera estratégica y efectiva ante eventos negativos o inesperados. Exploraremos modelos de respuesta que no solo pueden explicar la crisis, sino también cómo predecirla, salvaguardando la reputación la marca de la organización, tanto internamente (empleados) como externamente (el mercado y las principales partes interesadas), sin olvidar que es precisamente en tiempos de crisis que es más fácil transformar un riesgo en una oportunidad real.
También mostraremoscasos de éxito sobre las cuales reflexionar.
¿Cuando?
Miércoles 15 abril 2020
- 12:00 - 13:00: CHILE
- 11:00 - 12:00: COLOMBIA, PERÚ, MÉXICO
Trainer
David Beti, Senior Consultant, Cegos América Latina