Tendencias en Learning & Development: acciones concretas para pasar de la estrategia a la práctica 

Durante los últimos años, el Barómetro Internacional Cegos: Transformación, Competencias y Aprendizaje ha identificado tendencias que no solo se mantienen, sino que continúan acelerándose. 

Más que cifras o diagnósticos, estos hallazgos representan oportunidades concretas para que las áreas de Learning & Development evolucionen sus estrategias y respondan mejor a los desafíos actuales. 

En este artículo, Patricia Santos y Jonathan Mohadeb Lysobycki, expertos de Cegos, comparten tres tendencias clave y algunas recomendaciones prácticas para transformar la gestión del aprendizaje en las organizaciones. 

Formar en el momento adecuado 

La rápida obsolescencia de las competencias se ha convertido en uno de los principales desafíos para las organizaciones. 

Según el Barómetro Internacional Cegos 2024, el 36% de los colaboradores considera que las respuestas a sus necesidades de formación llegan demasiado tarde. 

Para responder a este desafío, las organizaciones necesitan adoptar una estrategia de aprendizaje más ágil, anticipándose a las necesidades futuras en lugar de reaccionar cuando ya es demasiado tarde. 

Como explica Patricia Santos, Directora de Soluciones y Alianzas del Grupo Cegos: "La prioridad no son las competencias, sino la estrategia. Cuando una organización tiene claridad sobre hacia dónde quiere avanzar, puede identificar con anticipación las competencias que necesitará desarrollar." 

Además, recomienda no comprometer todo el presupuesto de formación al inicio del año. Las necesidades cambian constantemente y es importante contar con recursos disponibles para responder a nuevos desafíos que puedan surgir durante el camino. 

Las tecnologías como la inteligencia artificial generativa y los chatbots también pueden contribuir a este objetivo, proporcionando respuestas rápidas y personalizadas a las dudas de los colaboradores. 

Sin embargo, la tecnología no reemplaza el valor de las personas. Contar con expertos internos, comunidades de aprendizaje y una cultura organizacional que promueva el intercambio de conocimientos sigue siendo fundamental para asegurar que el aprendizaje evolucione al mismo ritmo que el negocio. 

Aprovechar el potencial de la Inteligencia Artificial 

La inteligencia artificial ya forma parte del día a día de muchos profesionales. De acuerdo con el Barómetro Internacional Cegos 2024, el 32% de los colaboradores ya utiliza herramientas de IA generativa para aprender. 

La pregunta es: ¿Cómo están utilizando estas herramientas las personas dentro de tu organización? 

En Cegos, esta reflexión llevó al desarrollo de una investigación interna y posteriormente a la creación de un código de buenas prácticas para acompañar el uso responsable de la inteligencia artificial por parte de sus equipos. 

Al mismo tiempo, Jonathan Mohadeb Lysobycki, Director de Proyectos Internacionales de Cegos, recuerda que una parte importante de los colaboradores todavía se siente poco preparada frente a estos avances tecnológicos. 

Por ello, recomienda comenzar con experiencias simples y transparentes. Por ejemplo, utilizar la IA para recomendar rutas de aprendizaje personalizadas puede ser una excelente forma de familiarizar a las personas con esta tecnología y reducir posibles resistencias. 

La IA generativa también permite acelerar significativamente la creación de contenidos formativos. No obstante, los resultados siempre deben ser revisados y validados por especialistas para garantizar su calidad, precisión y relevancia. 

Más allá de la generación de contenidos, la inteligencia artificial también puede ayudar a: 

• Identificar brechas de competencias. 
• Detectar necesidades futuras de formación. 
• Personalizar experiencias de aprendizaje. 
• Apoyar la toma de decisiones en las áreas de Recursos Humanos y Learning & Development. 

Utilizar los datos para generar mayor impacto 

Los datos se han convertido en uno de los principales activos para mejorar las estrategias de formación. Actualmente, el 45% de las áreas de Recursos Humanos ya utiliza datos para optimizar la experiencia de aprendizaje, aunque todavía existe un enorme potencial por desarrollar. 

Sin embargo, disponer de información no siempre significa saber utilizarla. La clave está en definir objetivos claros y medibles, alineados con las prioridades estratégicas de la organización. 

Al integrar información proveniente de distintas fuentes, como plataformas LMS, evaluaciones, entrevistas de desempeño o indicadores de negocio, es posible: 

• Personalizar los recorridos de aprendizaje. 
• Medir el impacto real de las iniciativas de formación. 
• Detectar brechas de competencias. 
• Priorizar inversiones de desarrollo. 

Pero el verdadero valor aparece cuando estos indicadores se conectan con los resultados del negocio. 

De esta forma, las organizaciones pueden demostrar cómo el aprendizaje contribuye, por ejemplo, a mejorar la retención del talento, aumentar la productividad o apoyar proyectos estratégicos. 

Para quienes recién comienzan este camino, Patricia Santos recomienda avanzar progresivamente. Algunas acciones concretas son: 

• Capacitar a los equipos de Recursos Humanos y Learning & Development en análisis de datos. 
• Incorporar herramientas intuitivas y fáciles de utilizar. 
• Implementar proyectos piloto antes de escalar las iniciativas. 

• Generar espacios periódicos para revisar resultados y fortalecer una cultura basada en datos. 

El aprendizaje sigue evolucionando 

Las tendencias en Learning & Development continúan transformándose al mismo ritmo que el mundo del trabajo. 

Responder con agilidad, aprovechar el potencial de la inteligencia artificial y utilizar los datos para tomar mejores decisiones son algunos de los principales desafíos, y también oportunidades, para las organizaciones que buscan fortalecer el desarrollo de sus personas. 

Más que seguir tendencias, el desafío consiste en convertirlas en acciones concretas que generen impacto real. 

Artículo original publicado por Cegos Group: https://www.cegos.fr/ressources/mag/formation-2/management-de-la-formation/tendances-ld-des-pistes-concretes-pour-agir

Adaptado para Latinoamérica por Cegos LATAM. 

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Escrito por

Cegos Team

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