Hoy en día, se anima a las empresas a ser cada vez más ágiles, especialmente en un contexto donde la forma de trabajar cambia a gran velocidad. La clave del éxito está en desarrollar una colaboración efectiva, tanto presencial como remota, que permita a las organizaciones seguir siendo flexibles, innovadoras y competitivas.
Entonces, ¿cómo habilitar una colaboración efectiva en todos los niveles de la organización?
Aquí te compartimos cinco pasos a considerar.
1. Implementar los procesos adecuados en toda la empresa
Colaborar es un comportamiento natural en las personas. Cuando la colaboración no funciona bien dentro de las organizaciones, muchas veces se debe a barreras impuestas por el liderazgo, como burocracia innecesaria o enfoques excesivamente jerárquicos.
En lugar de eso, es clave eliminar estas barreras y crear un entorno que fomente la colaboración. Por ejemplo, diseñar oficinas abiertas con zonas de trabajo colaborativo, permitir horarios flexibles y opciones de trabajo remoto.
Para que las personas colaboren de forma efectiva, es fundamental que los managers también colaboren entre sí, logrando una mejor coordinación a nivel organizacional.
En algunos casos, se espera que ciertos colaboradores “lo hagan todo”, especialmente aquellos con alto desempeño, que terminan sobrecargados y, muchas veces, abandonando la organización. En lugar de eso, es necesario dar al talento espacio, autonomía y herramientas para colaborar con otros.
2. Crear una cultura de apertura y cooperación
Contar con procesos adecuados es importante, pero no suficiente. También es necesario construir una cultura de colaboración. La alta dirección tiene la responsabilidad de marcar el tono e incentivar activamente la colaboración.
Esto puede lograrse visibilizando y reconociendo comportamientos, tanto explícitos como implícitos, que fortalecen la colaboración dentro de los equipos y entre distintas áreas. También es útil crear comités interdepartamentales que fomenten un entorno más colaborativo.
Las personas se sienten más motivadas y comprometidas cuando forman parte de un equipo, especialmente en contextos de trabajo remoto. Además, esto incrementa la retención de talento, lo que contribuye a la estabilidad y al crecimiento de la empresa.
En Cegos creemos en practicar lo que promovemos. Contamos con una cultura fuertemente orientada a la colaboración, donde los esfuerzos colaborativos son reconocidos y existe un marco común compartido. Equipos de distintos países trabajan juntos en proyectos internacionales, generando una dinámica enriquecedora. Eso sí, este tipo de iniciativas requieren liderazgo y coordinación desde los niveles más altos.
3. Cambiar los mindset hacia una mayor colaboración
Si la colaboración no es parte natural de la cultura organizacional, puede ser necesario trabajar en un cambio de mentalidad para que las personas estén más abiertas a colaborar.
Después de la pandemia, muchos managers buscaron que las personas regresaran a la oficina tras años de trabajo remoto. Algunos intentaron volver a formas tradicionales de colaboración: todos en sus escritorios, bajo supervisión directa, para “asegurarse” de que estaban trabajando.
Este enfoque no consideró que la mentalidad había cambiado. Muchas personas valoran hoy la flexibilidad y la confianza que se vivió durante los confinamientos.
Los líderes deben comprender este nuevo escenario, mantenerse conectados con las necesidades de sus equipos y establecer un marco común con reglas claras, prácticas compartidas y estándares colaborativos acordados.
4. Desarrollar las habilidades de comunicación del equipo
La comunicación es una competencia fundamental en cualquier organización y está en el centro de toda colaboración efectiva. Cuando las personas se comunican de manera clara y efectiva, se alinean mejor con los objetivos y entienden qué se espera de ellas.
Sin embargo, muchas personas, en todos los niveles, incluso en posiciones directivas, no cuentan con las habilidades de comunicación necesarias para rendir al máximo.
Puede ser necesario entrenar la escucha activa, la gestión de emociones intensas y la comunicación en situaciones complejas, ya que todo esto impacta directamente en el desempeño y el clima laboral.
También es clave aprender a comunicarse con personas que se muestran reticentes a colaborar, muchas veces por ansiedad, frustración o falta de confianza. En este sentido, el coaching puede ser una herramienta muy efectiva, especialmente para managers y líderes senior.
5. Utilizar las herramientas colaborativas con criterio
Los managers pueden sentirse abrumados por la gran cantidad de herramientas colaborativas disponibles, desde Microsoft Teams hasta Slack.
Sin embargo, no se trata de adoptar cada nueva tendencia ni de incorporar constantemente nuevas plataformas. Las personas se sienten cómodas con las herramientas que ya conocen, y aprender a usar nuevas requiere tiempo y energía.
Antes de introducir una nueva herramienta, asegúrate de que exista un beneficio claro. Si no lo hay, suele ser más efectivo capacitar a los equipos para aprovechar mejor las funcionalidades de las herramientas actuales, muchas de las cuales están subutilizadas.
Lo mismo ocurre con la inteligencia artificial. Se promueve el uso de herramientas de IA generativa para reducir tareas repetitivas y aumentar la productividad. Si eso sucede, excelente. Pero es fundamental capacitar adecuadamente a las personas y asegurarse de que el valor sea claro antes de su implementación.
En síntesis
Esperamos que estos cinco pasos te inspiren a convertir la colaboración en el motor de crecimiento de tu organización.
Si quieres saber más sobre cómo Cegos puede ayudarte a mejorar la colaboración en tu empresa, contáctanos.
Basado en: https://www.cegos.uk/insights/blog/team/5-steps-towards-effective-collaboration
