La externalización de la formación: 4 puntos que debe saber antes de comenzar
Por BertrandMilas
El tema de la externalización, o Outsourcing, está presente en todas las organizaciones y también aplica a la formación profesional. Para que sea realmente una solución que facilite la transformación de los servicios de aprendizaje y desarrollo, hay elementos que deben tenerse en cuenta. Aquí, les damos un resumen rápido de los 4 puntos que debe considerar en cuanto a la externalización de la formación.
La externalización desu formación consiste en confiar a un proveedor de servicios externo la gestiónadministrativa y logística de los planes de desarrollo de habilidades,gestionados por los departamentos de Learning& Development, así como su gestión financiera y contable.
Descubra lascondiciones para una externalización exitosa de la formación.
1. Poner el Sistema de Información de RR.HH al corazón del proyecto de Outsourcing
Los datos, procesos ygestión están integrados y gestionados en este software. Entonces, es tanto unafuente de seguridad como un vector de desempeño colectivo. Hay dos opciones:invertir, con el apoyo de un proveedor externo, en su software existente, paraoptimizar su uso al máximo, o cambiarse al software del proveedor externo. Eneste caso, nunca olvide que el rendimiento funcional debe tener prioridad sobreel rendimiento visual (incluso si los dos son a menudo compatibles).
2.Repensar el papel de los equipos de L&D
Externalizar sugestión de la formación significa transformar el departamento de L&D en unservicio centrado exclusivamente en su negocio principal. Los equipos ven supapel evolucionando hacia la transformación de la oferta de formación, elasesoramiento a los gerentes, el soporte de formación para el negocio. Toda laorganización también gana en flexibilidad: ya no hay una fuerza laboralasignada a estas tareas, sino una provisión de servicios externos, cuyaactividad y facturación se adaptan a las necesidades y volúmenes de formaciónaño tras año.
3.Mantener el conocimiento de los procesos
Al elegir lacontratación externa, se lleva a cabo una transferencia de procesos y, inevitablemente,se pierden algunos conocimientos. Por lo tanto, es importante mantener unreferente en los procesos dentro de la organización. Responsable de monitorearlos niveles de servicio y el desempeño, su función también consiste enmonitorear la adaptación de los servicios a las necesidades de la organización,que necesariamente evolucionan con el tiempo.
Por lo tanto, estamoshablando de un perfil orientado a los procesos y métodos, con un buen ojo en elpilotaje y la manipulación de datos.
4.Olvidar el corto plazo
Para tener éxito en eloutsourcing de la formación, debe aceptar cambiar parcialmente sus prácticas.Debe elegir un proveedor de servicios que participe en la creación y desarrollode una nueva organización. El proveedor de servicios también debe saber cómoadaptar su oferta de servicios para integrar el ecosistema de formación de sucliente. El outsourcing exitoso es un proceso en común que debe ser capaz deadaptarse a la evolución de los desafíos.
La expertise y laexperiencia son buenos indicadores para elegir el socio adecuado, ya que lasubcontratación es un proceso mínimo de 2/3 años.
El autor de este artículo, Bertrand Milas, es Director Ejecutivo de Cimes, filial de Cegos en Francia. El Grupo Cegos ha sido seleccionado por Training Industry entre los 20 mejores proveedores en outsourcing de formación a nivel mundial. Este premio fue ganado por el Grupo por sexto año consecutivo. Es un reconocimiento de nuestra capacidad de innovación e influencia en el mercado en términos de externalización. La variedad de servicios de formación de outsourcing y la capacidad de desplegarse en múltiples países también son clave para esta selección.