​Coronavirus: 10 consejos para profesionales de Recursos Humanos

26/03/2020

Por Maria João Ceitil, HR Consulting Coordinator de CEGOC, parte del Cegos Group

En esta situación global de emergencia de salud pública, es importante que los profesionales de Recursos Humanos asuman toda la responsabilidad de gestionar la dinámica no solo contractual, sino también relacional, con todos los empleados.

Muchas organizaciones ya se han visto obligadas a tomar medidas para reorganizar las formas de trabajo, otras están revisando sus planes de emergencia. ¿Cuáles son los elementos esenciales a considerar para enfrentar esta situación de la mejor manera posible?

La adopción de una visión estratégica clara junto con garantizar la transparencia en la toma de decisiones rápidas que pueden impactar en un mediano y largo plazo son preocupaciones críticas en este momento. Como consecuencia, la función de recursos humanos también está a cargo de la misión de poner sus habilidades al servicio de la organización, contribuyendo no solo a la comprensión de los riesgos comerciales y las restricciones legales actualmente existentes, sino también a la lectura de la dinámica relacionado con la organización del trabajo.

Indicaciones operativas

Inspirados en las reflexiones del British Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) y de SHRM (Society for Human Resource Management) de la cual somos Partner oficial, compartimos 10 indicaciones operativas para Gerentes y otros especialistas en Recursos Humanos:

  • Seguir los consejos del Ministerio de Salud de su país sobre formas efectivas de contener el virus;
  • Mantenerse al tanto de los consejos y medidas anunciados por el Gobierno;
  • Contribuir a la preparación o revisión de los planes comerciales de su organización para la gestión de crisis;
  • Comunicar activamente estos planes a los empleados, clientes y proveedores;
  • Evalúe de manera optimista las opciones para que los empleados puedan trabajar de forma remota. En el caso de implementar Smart Working y nuevas formas ágiles de trabajar y colaborar de forma remota, ayudar a los empleados (a través de tutoriales y / o infografías) a adaptarse a esta nueva realidad;
  • Proporcione rápidamente formación a los Gerentes, especialmente a niveles intermedios, para darles habilidades básicas a nivel de gestión de personas de forma remota;
  • Para las organizaciones que trabajan directamente con los clientes, considere usar opciones de autoservicio y / o promover las comunicaciones telefónicas y digitales para minimizar la interacción cara a cara;
  • Revisar y refinar las políticas y procedimientos de salud, seguridad y bienestar aplicados a los empleados, en particular reconsiderando temas como la protección de la higiene personal y de la oficina, la distancia social y las horas de trabajo;
  • Considere la posibilidad de proporcionar formación adicional a las personas que trabajan en áreas críticas para que más empleados tengan las habilidades necesarias para compensar las ausencias imprevistas en este momento problemático;
  • Promueva la conciencia y el optimismo, evitando formas de distorsión de la información (por ejemplo, subestimación) y un exceso innecesario de preocupación (pánico injustificado). 


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