BERENDSEN: Programa de Desarrollo Liderazgo Senior

"Ya están funcionando los Centros de Desarrollo LEAD para nuestro grupo de líderes senior. La implementación de estos Centros para nuestros numerosos Directores de Plantas en Europa fue un proyecto crucial. Cegos ha sido un socio excepcional, ayudándonos a diseñar programas dinámicos e interactivos. Fue inspirador presenciar los momentos de revelación de nuestros directores". 

Chris Thrush | Director de RRHH  

Las NecesidadesLas necesidades 

Berendsen, líder europeo en servicios relacionados con la industria textil, ofrece una amplia gama de soluciones que abarcan desde la provisión y limpieza de textiles hasta su mantenimiento. Con presencia en 16 países, la compañía decidió en 2012 implementar su modelo de liderazgo LEAD (Leadership Effectiveness and Development) para impulsar la efectividad de sus líderes senior y directores de plantas. 

El modelo LEAD identifica comportamientos clave en ocho áreas de liderazgo, alineadas con tres objetivos estratégicos fundamentales: 

  1. Efectividad operacional 
  2. Orientación al Cliente 
  3. Construcción de bases para el crecimiento 

Para garantizar el éxito del modelo LEAD, Berendsen solicitó el apoyo de Cegos en el diseño de Centros de Desarrollo que ayudaran a los Directores de Plantas a adoptar e implementar estas conductas esenciales. 

Las soluciones 

Los Centros de Desarrollo LEAD fueron diseñados con un enfoque personalizado para las necesidades específicas de Berendsen y su industria. El programa incluyó: 

  • Evaluación de 360 grados previa al evento: Cada participante recibió un análisis exhaustivo de su desempeño actual en relación con las competencias clave. 
  • Programa interactivo de dos días: Se utilizaron dinámicas de juego de roles basadas en situaciones empresariales reales, retroalimentación personalizada y sesiones prácticas enfocadas en el liderazgo. 
  • Informe de desarrollo personalizado: Tras el evento, cada participante recibió un reporte detallado con herramientas, acciones y recomendaciones adaptadas a su rol y objetivos de desarrollo. 

El programa se enfocó en: 

  • Garantizar un equilibrio entre efectividad operativa y orientación al cliente
  • Fomentar una mentalidad centrada en el cliente, capaz de anticipar y satisfacer sus necesidades de manera proactiva. 

Los beneficios 

El programa LEAD proporcionó a los Directores de Plantas un marco práctico para aplicar los principios de liderazgo en sus operaciones diarias y fomentar su desarrollo profesional. 

  1. Transformación del liderazgo: Los participantes destacaron la experiencia como intensa, estimulante y motivadora, ayudándolos a desarrollar una actitud más centrada en el cliente. 
  2. Herramientas prácticas: Los informes personalizados ofrecieron guías claras para implementar cambios positivos en sus equipos y enfoques de trabajo. 
  3. Resultados tangibles: Los Centros de Desarrollo permitieron conectar directamente las competencias de liderazgo con los objetivos estratégicos de Berendsen, promoviendo tanto la eficiencia operativa como el crecimiento a largo plazo. 

Sobre Berendsen 

Berendsen es el líder europeo en servicios textiles, comprometido con ofrecer soluciones de calidad que generen valor para sus clientes en múltiples sectores. Su modelo de liderazgo LEAD es un ejemplo de cómo la compañía integra innovación y desarrollo organizacional para mantenerse a la vanguardia en su industria.