OXXO: Transformación de Recursos Humanos con un programa de HR Business Partner

"Contar con el apoyo y colaboración de Cegos en el diseño e impartición del programa de HRBP para FEMSA Comercio en 2020 fue clave, ya que estábamos viviendo un proceso de transformación en la función de Recursos Humanos.
Este programa nos permitió sentar las bases del rol del HR Business Partner (HRBP) y clarificar tanto la importancia de su función como las expectativas en cuanto a sus contribuciones como socios estratégicos del negocio. Gracias a las metodologías y herramientas prácticas proporcionadas, aunadas al expertise de los facilitadores, logramos crear una experiencia de aprendizaje enriquecedora y motivante que fomentó la maduración de las competencias del HRBP y mejoró significativamente el servicio que brindamos a la organización.
Los consultores de Cegos demostraron profesionalismo, disposición y flexibilidad, haciendo los ajustes necesarios con rapidez y asegurando un resultado alineado a nuestras necesidades. Fue una experiencia gratificante contar con su alianza".
Julie Olvera | Learning and Development Manager | OXXO
El proyecto
OXXO, parte del Grupo FEMSA, es la cadena líder de tiendas de conveniencia en América Latina, con más de 18,000 establecimientos.
En 2020, OXXO emprendió un proceso de transformación en su función de Recursos Humanos, con el objetivo de profesionalizar el rol de HR Business Partner (HRBP) y consolidar un vínculo estratégico entre el área de Recursos Humanos y las unidades de negocio. Para ello, Cegos fue invitado a diseñar e implementar un programa de desarrollo integral que definiera la relevancia del rol y las expectativas sobre las contribuciones de los HRBP como socios estratégicos del negocio.
El programa
Cegos creó un programa modular y completamente virtual, enfocado en el desarrollo de las competencias clave del HRBP. Estructura del programa:
- 6 sesiones virtuales (VCT): Una combinación de contenido teórico, ejercicios prácticos, reflexión grupal e intercambio de mejores prácticas.
- Metodología flexible: Diseñada para no interferir con las actividades diarias de los participantes, promoviendo la transferencia directa de aprendizajes a sus puestos de trabajo.
- Adaptación personalizada: El programa integró tanto cursos corporativos de Cegos como contenidos desarrollados a medida, adaptados a las necesidades específicas de OXXO.
Beneficios
El programa logró resultados destacados tanto para los participantes como para la organización:
- Herramientas aplicables: Los participantes recibieron metodologías prácticas que integraron con éxito en sus actividades diarias.
- Fortalecimiento del rol: Contribuyó a la maduración de las competencias estratégicas del HRBP, mejorando su capacidad para ofrecer un servicio alineado a las necesidades del negocio.
- Experiencia enriquecedora: La combinación de metodologías innovadoras y el expertise de los formadores de Cegos resultó en un aprendizaje interactivo y motivante.
- Impacto positivo sostenido: Un año después de su implementación, tanto los participantes como la organización evaluaron el programa como un éxito, destacando su influencia en la transformación del área de Recursos Humanos.
El programa de HR Business Partner desarrollado por Cegos marcó un hito en el fortalecimiento del equipo de Recursos Humanos de OXXO, consolidando su papel como un aliado estratégico del negocio.