Curso Gestionar emociones y conflictos

Desactivar conflictos, gestionar tensiones y aprovechar el poder de las emociones

¿Cómo salir del ciclo “estrés, emoción, conflicto”? ¿Además de la negociación y de la diplomacia, qué otros medios están disponibles para evitar y desactivar los conflictos? ¿Conoces el poder positivo de las emociones?

Las emociones influyen en el modo de actuar y reaccionar de cada persona. Las emociones influyen también la forma abordar los conflictos y en los logros del equipo. Saber gestionar las emociones y los conflictos permite obtener mejores rendimientos individuales y colectivos.

Durante esta formación, vivirás el poder positivo de la emoción y el paradigma emoción-equilibrio-rendimiento para salir del círculo vicioso tensión-emoción-conflicto.

Programa de la formación

1. Emoción, conflicto y desempeño

  • Interesarse por las emociones y los conflictos
    – El beneficio de las emociones.
    – La expresión de las emociones.
    – Resolver los conflictos
  • El modelo del triángulo virtuoso.
    – Desarrollar el equilibrio emocional.
    – Desarrollar relaciones de confianza.
    – Dominar los conflictos.

2. Una nueva aproximación a las emociones

  • Comprender la relación entre emociones, estrés, conflicto y confianza en uno mismo.
    – Estrés miedo y emociones.
    – Confianza en uno mismo y emociones
  • Descubrir el papel del cerebro
  • Identificar las emociones.
    – Las seis emociones básicas.
    – Características de las emociones.
    – Desencadenantes de las emociones.
    – Emociones primarias y secundarias.
    – Sentimientos y estados de ánimo.
  • Reconocer el papel de las emociones.
    – El sentido oculto de las emociones.
    – Adaptar nuestro comportamiento.

3. Desarrollar el equilibrio emocional

  • Desarrollar su conciencia emocional.
    – Identificar su perfil emocional
  • Vivir las emociones.
    – Entrar en contacto con las propias emociones.
    – Reconocer el poder de la emoción
  • Gestionar las reacciones emocionales incoherentes.
    – Comprender las incoherencias.
    – Cambiar las reacciones
  • Desarrollar la confianza en uno mismo.
    – La autoestima.

4. Utilizar las emociones para establecer relaciones de confianza

  • Comprender los beneficios de la confianza:
    – Los niveles de cooperación.
    – La confianza
  • Pensar en positivo.
  • Respetar al otro y sus emociones.
  • Expresar y compartir sus resentimientos emocionales.

5 Resolver las situaciones conflictivas

  • Adquirir una metodología de resolución de conflictos:
    – Dominar las emociones en situaciones de tensión.
    – Comprender las posición del otro.
    – Encontrar soluciones con el otro
  • Saber afrontar los conflictos:
    – Reconocer la emoción.
    – Hacer frente a las reacciones incoherentes del otro.
    – Hacer frente al enojo del otro.
  • Comportamientos que prevengan el conflicto:
    – Dominar su estrés.
    – Comprender al otro.
    – Ser proactivo.

6 Desarrollar la capacidad de autocontrol

  • Aprender a controlarse:
    – Que es posible controlar y dominar.
    – El control de la emoción.
    – Pensar en positivo
  • Controlar su enfado:
    – Origen de la ira.
    – Modos de reacción.
    – Expresión del enojo.

Módulos de formación online opcionales:

  • El impacto de las emociones en el entorno profesional.
  • Desarrollar su conciencia emocional.
  • Comprender las disfunciones emocionales.
  • Comprender su cólera y expresarla de modo positivo.
  • Dominar sus emociones.

Ventajas Cegos

  • Consultores formadores certificados
  • Pedagogía práctica y participativa
  • 93% de satisfacción – Calidad certificada
  • Equipo de profesionales a tu disposición

A quién va dirigida

  • Todas las personas de la empresa.

Objetivos

  • Comprender como se regulan las emociones para fortalecer el equilibrio emocional.
  • Gestionar correctamente tensiones y conflictos en las relaciones.
  • Enriquecer sus relaciones por medio de emociones estimulantes.
  • Afrontar las emociones desagradables o no deseadas, tanto las propias como las de terceros.
    Curso modelo Cegos 8520 gestionar emociones conflictos cegos

Beneficios

Beneficios para el participante:

  • Enriquecer la comunicación interpersonal mejorando la colaboración y fortaleciendo su motivación.
  • Desarrollar su comprensión de los demás para comunicarse con mayor eficacia.
  • Encontrar y reconocer los aspectos positivos de uno mismo y de los demás.
  • Prevenir de mejor las tensiones y el estrés.

Formación blended opcional:

  • Módulos de formación online accesibles durante un año.
  • Atención y soporte durante el itinerario.

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Que dicen nuestros clientes – RICS

“Como proveedor global líder en contenidos e-learning y con un conocimiento consolidado del negocio, Cegos fue nuestra elección natural para ayudarnos a rellenar nuestro “in-house” Learning Management System (LMS) y aumentar nuestra oferta CPD online.”

Pierpaolo Franco

Global Director of Training Products, RICS

Que dicen nuestros clientes – Total

“En Cegos encontramos todas las habilidades necesarias para el diseño de este módulo hecho a medida. El equipo de Cegos ha demostrado fuerte compromiso, profesionalismo y disponibilidad para llevar ese proyecto a un éxito completo.”

Patrick Antoine

Director de Total Digital Academy

Que dicen nuestros clientes – Nissan

“Elegimos a Cegos por su capacidad en proporcionar orientación y soporte, pero también por su experiencia más allá del dominio de la formación. El equipo de profesionales reactivos y motivados fue capaz de atender a nuestra demanda de un mayor compromiso y atención de parte de los participantes, utilizando un enfoque entretenido y efectivo durante los cursos.”

Nadine Vienne

Directora de Network Training & Métodos de Venta Nissan

Que dicen nuestros clientes – Hutchinson

“Decidimos instalar el “Purchasing University” (Universidad de Compras) para construir las habilidades profesionales en nuestras funciones y desarrollar un conjunto de normas y herramientas común al grupo.
Elegimos Cegos para ser nuestro proveedor en esta iniciativa, lo que nos brinda la ventaja agregada de ser capaces de diseñar nuevos módulos de formación que satisfagan las demandas de un mercado internacional que cambia rápidamente.”

Pascale Garois

Hutchinson Group

Que dicen nuestros clientes – Sun Chemical

Trabajar en conjunto con Cegos nos permitió alcanzar un cambio real en la manera como se hace la venta con valor agregado en todo el grupo.
El curso que nos diseñaron fue realmente una revelación para muchos en nuestro staff y respaldó el largo camino de la empresa dirección a una relación de largo plazo con nuestros clientes.

Mark Frost

Director Comercial, Sun Chemical

Que dicen nuestros clientes – Berendsen

"Pusimos en marcha nuestros Centros de Desarrollo (LEAD), pensados para nuestro grupo de líderes senior, proyecto muy importante que funcionaria para todos los Directores de plantas en Europa. Cegos ha sido un excelente partner apoyándonos con el diseño apropiado y generando programas entretenidos e interactivos. Me encantó presenciar los momentos de revelación de nuestros directores.”


Chris Thrush

Director de RRHH Grupo Berendsen