Curso Comunicación y habilidades de relación interpersonal

Desarrollar las habilidades de comunicación y relación

¿Cómo desarrollar mis recursos para facilitar la comunicación y la relación interpersonal?

¿Cómo causar impacto e influir en las personas?

¿Cómo construir una red eficaz de contactos y de apoyos?

¿Cómo reducir las tensiones y facilitar la cooperación y el entendimiento?

Curso de comunicación y habilidades de relación | Formación Cegos

Programa de la formación

1. Los tres pilares de la influencia interpersonal

  • Influencia: el “alma máter” para la excelencia:
    – Contexto empresarial demandante y en continuo cambio.
  • Elaborar su red estratégica de relaciones.
  • Potenciar sus cualidades personales:
    – Comprender su comportamiento y actitudes.
    – Volver a analizar sus valores y creencias.
    – Construir confianza.
  • Desarrollar relaciones eficaces:
    – Destacar en la comunicación interpersonal.
    – Cooperar eficazmente.
    – Manejar la adversidad y la confrontación.

2. Clarificar su estrategia de influencia interpersonal

  • Elaborar el mapa de su red de relaciones para el objetivo del proyecto y de los actores:
    – Centrarse en los principales objetivos del proyecto.
    – Identificar a los actores clave en su red de relaciones.
    – Resaltar la interacción entre usted y los actores clave.
    – La superposición con el organigrama.
  • Especificar su nivel de influencia por actor
    – Determinar el nivel de acciones a emprender en relación a estos grupos de actores.
    – Especificar su red de relaciones objetivo.
    – Distinguir entre poder, influencia y manipulación.
  • Definir objetivos precisos.

3. Conocerse mejor para comunicar mejor

  • Ser consciente de sus puntos fuertes y áreas de mejora:
    – Comprender su forma de actuar.
    – Identificar sus actitudes eficaces e ineficaces.
  • Identificar las actitudes efectivas y las inefectivas.
  • Limitar sus acciones ineficaces bajo presión:
    – Soluciones para el comportamiento ineficaz.
  • Potenciar su sistema de valores:
    – Examinar sus valores profesionales y personales.
    – Adoptar la actitud apropiada.
  • Generar confianza.
    – Valorar la diversidad personal.

4. Comunicar de forma abierta y eficaz

  • Sincronizar su comunicación verbal y no verbal con PNL:
    – Practicar la sincronización.
  • Hacerse entender al decir las cosas como son con técnicas de asertividad:
    – Hablar sinceramente.
    – Hacer una crítica o retroalimentación negativa.
    – Comprender mediante la escucha empática.

5. Ganar mediante la cooperación

  • Desarrollar relaciones equilibradas:
    – Cooperar más para ganar más.
    – Principios y características de la cooperación.
  • Elaborar una estrategia ganadora de colaboración:
    – Satisfacer sus intereses.
    – Elaborar un plan B.
    – Buscar soluciones.
  • Gestionar el conflicto, la adversidad y la confrontación.
    – Abrirse camino ante el conflicto.
    – Afrontar la agresividad.

Módulos de formación online opcionales:

  • Tres pilares de la excelencia interpersonal.
  • Desarrollo de una estrategia de comunicación interpersonal.
  • Conocerse mejor para comunicarse mejor.
  • Tres caminos hacia la buena comunicación.
  • Tres palancas esenciales para crear una colaboración ganadora.

Ventajas Cegos

  • Consultores formadores certificados
  • Pedagogía práctica y participativa
  • 93% de satisfacción – Calidad certificada
  • Equipo de profesionales a tu disposición

A quién va dirigida

  • Jefes de proyecto, consultores, managers, responsables de equipo.
  • Profesionales que necesiten de la cooperación de personas, colaboradores o mandos sobre los cuales no tienen autoridad jerárquica.
  • Profesionales que deseen desarrollar su influencia para aumentar su eficacia.

Objetivos

  • Emplear herramientas y técnicas de comunicación para desarrollar su capacidad de relación.
  • Movilizar sus recursos personales para aumentar su seguridad en la comunicación y la relación interpersonal.
  • Identificar el mapa de relaciones para Influenciar e involucrar a los demás en la consecución de los objetivos.
  • Facilitar las relaciones con colaboradores, clientes y/o proveedores.
  • Ganar en satisfacción personal gracias a relaciones profesionales más productivas.
  • Reforzar su capital de contactos y relaciones.

Curso Cegos 8500 Modelo de la excelencia de relación interpersonal

Beneficios

Beneficios para el participante:

  • Enriquecer la comunicación interpersonal mejorando la colaboración y fortaleciendo su motivación.
  • Desarrollar su comprensión de los demás para comunicarse con mayor eficacia.
  • Encontrar y reconocer los aspectos positivos de uno mismo y de los demás.
  • Prevenir mejor las tensiones y el estrés.

Formación blended opcional:

  • Módulos de formación online accesibles durante un año.
  • Atención y soporte durante el itinerario.

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Que dicen nuestros clientes – RICS

“Como proveedor global líder en contenidos e-learning y con un conocimiento consolidado del negocio, Cegos fue nuestra elección natural para ayudarnos a rellenar nuestro “in-house” Learning Management System (LMS) y aumentar nuestra oferta CPD online.”

Pierpaolo Franco

Global Director of Training Products, RICS

Que dicen nuestros clientes – Total

“En Cegos encontramos todas las habilidades necesarias para el diseño de este módulo hecho a medida. El equipo de Cegos ha demostrado fuerte compromiso, profesionalismo y disponibilidad para llevar ese proyecto a un éxito completo.”

Patrick Antoine

Director de Total Digital Academy

Que dicen nuestros clientes – Nissan

“Elegimos a Cegos por su capacidad en proporcionar orientación y soporte, pero también por su experiencia más allá del dominio de la formación. El equipo de profesionales reactivos y motivados fue capaz de atender a nuestra demanda de un mayor compromiso y atención de parte de los participantes, utilizando un enfoque entretenido y efectivo durante los cursos.”

Nadine Vienne

Directora de Network Training & Métodos de Venta Nissan

Que dicen nuestros clientes – Hutchinson

“Decidimos instalar el “Purchasing University” (Universidad de Compras) para construir las habilidades profesionales en nuestras funciones y desarrollar un conjunto de normas y herramientas común al grupo.
Elegimos Cegos para ser nuestro proveedor en esta iniciativa, lo que nos brinda la ventaja agregada de ser capaces de diseñar nuevos módulos de formación que satisfagan las demandas de un mercado internacional que cambia rápidamente.”

Pascale Garois

Hutchinson Group

Que dicen nuestros clientes – Sun Chemical

Trabajar en conjunto con Cegos nos permitió alcanzar un cambio real en la manera como se hace la venta con valor agregado en todo el grupo.
El curso que nos diseñaron fue realmente una revelación para muchos en nuestro staff y respaldó el largo camino de la empresa dirección a una relación de largo plazo con nuestros clientes.

Mark Frost

Director Comercial, Sun Chemical

Que dicen nuestros clientes – Berendsen

"Pusimos en marcha nuestros Centros de Desarrollo (LEAD), pensados para nuestro grupo de líderes senior, proyecto muy importante que funcionaria para todos los Directores de plantas en Europa. Cegos ha sido un excelente partner apoyándonos con el diseño apropiado y generando programas entretenidos e interactivos. Me encantó presenciar los momentos de revelación de nuestros directores.”


Chris Thrush

Director de RRHH Grupo Berendsen