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Gestión de conflictos para líderes: transforma la tensión en oportunidad

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Formación lista para usar
Duración
2 Días
Referencia
6198
¿Interesado en esta formación o necesitas una solución más personalizada? Nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Contacto
Dirigido a:

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Recomendado para líderes que gestionan personas y deben afrontar tensiones o conflictos dentro de sus equipos o áreas de influencia.

Perfil recomendado:
  • Directivos jerárquicos o interfuncionales
  • Jefes de proyecto o coordinadores de equipo
Contenido

Programa de la formación

¿Qué aprenderás en este curso?

Los conflictos no son un problema en sí: lo es no saber gestionarlos. Este curso te entrega herramientas prácticas para enfrentar tensiones interpersonales y conflictos dentro del equipo con seguridad, claridad y madurez. Aprenderás a intervenir sin escalar el problema, reconstruir la confianza y usar técnicas como el método DESC para resolver situaciones complejas.
Antes del curso – Activación digital
  • Autoevaluación de tu enfoque actual ante conflictos.
  • Definición de objetivos y casos propios a trabajar.
Durante el curso – Sesión grupal aplicada
1. Entender la naturaleza del conflicto
  • Distingue entre problema, tensión, crisis y conflicto.
  • Identifica fuentes comunes y errores habituales.
En la práctica: análisis de experiencias reales.

2. Adoptar comportamientos eficaces frente al conflicto
  • Actúa sin coacción y gana espacio de maniobra.
  • Restablece la confianza en entornos presenciales o remotos.
En la práctica: calibración de intensidad y reacción emocional.

3. Asumir tu rol como parte del conflicto
  • Reconoce tus propios patrones y emociones.
  • Construye un plan personal de mejora.
En la práctica: ejercicios en parejas y autorreflexión.

4. Utilizar la mediación y el arbitraje
  • Aplica el método DESC para evitar escaladas.
  • Aprende cuándo mediar, arbitrar o escalar.
En la práctica: resolución colaborativa entre pares.
Después del curso – Transferencia al trabajo real
  • Herramientas prácticas para intervenir con criterio.
  • Microprácticas por correo electrónico.
  • Evaluación online de habilidades adquiridas.
Objetivos

Objetivos de la formación

  • Diagnosticar y abordar distintos niveles de conflicto.
  • Reconocer tu impacto en la dinámica de equipo.
  • Mejorar tu presencia, empatía y eficacia en situaciones difíciles.
  • Restablecer la confianza tras momentos de tensión.
Beneficios

¿Por qué hacer esta formación?

  • Técnicas aplicables en escenarios reales de liderazgo.
  • Entrenamiento práctico en mediación y retroalimentación.
  • Formación best-seller con alta valoración global.
  • Elegible para 14 PDUs en Power Skills (PMP / PgMP).
  • Adaptado a gestión presencial, remota o híbrida.
Gestión de conflictos para líderes: transforma la tensión en oportunidad