OXXO: Transformación de Recursos Humanos con un programa de HR Business Partner
“El contar con el apoyo y colaboración de Cegos en el diseño e impartición del programa de HRBP para FEMSA Comercio en el 2020 fue clave, ya que estábamos viviendo un proceso de Transformación de la función de RRHH.
Este programa nos ayudó a sentar las bases del rol del HR Business Partner (HRBP) con las personas que ejercen dicho rol en alguno de los Negocios de FEMSA Comercio, así como para clarificar la importancia de su función y la expectativa en cuanto a sus contribuciones para ser Socio estratégico del Negocio.
El programa fue muy enriquecedor ya que los participantes recibieron metodologías y herramientas prácticas de aplicación para su día a día en su puesto de trabajo, y que, aunado al expertise de cada uno de los facilitadores, se tejió una experiencia de aprendizaje muy rica y motivante que ayudó en la maduración de las competencias del rol de HRBP y dar un mejor servicio a la Organización.
Los consultores de Cegos son muy profesionales, interesados en dar un excelente servicio, con buena gestión y comunicación. Se mostraron en todo momento con gran disposición y apertura para conocer los puntos que valdría la pena pulir o reforzar, actuando en consecuencia de forma inmediata y con gran flexibilidad para ir haciendo los ajustes que se requirieran.
Ha sido una experiencia muy grata contar con la alianza de Cegos.”
Julie Olvera | Learning and Development Manager | OXXO
El Proyecto
OXXO, perteneciente al Grupo FEMSA, es la cadena mexicana de tiendas de conveniencia con más de 18.000 tiendas en toda América Latina.
En el 2020, comenzó un proceso de transformación de la función de Recursos Humanos y acudió a Cegos para lograr profesionalizar el rol de HR Business Partner (HRBP) y crear un verdadero enlace estratégico entre el departamento de Recursos Humanos y las unidades de negocio.
Se le solicitó a Cegos crear e impartir un programa de desarrollo integral en las competencias del Rol de HRBP para clarificar la importancia de la función y la expectativa en cuanto a las contribuciones de los HRBP para ser socios estratégicos del negocio.
El Programa
En respuesta a los requerimientos de OXXO, Cegos creó un programa modular, totalmente virtual, para desarrollar a las personas estratégicas del área de HR.
El programa contó con 6 sesiones VCT (Virtual Classroom Training / Virtual Instructor Led Training) que incorporaron una combinación óptima entre aportes teóricos, ejercicios prácticos, reflexión, interacción e intercambio de mejores prácticas. Las sesiones fueron diseñadas con un enfoque práctico y flexible, teniendo en cuenta que no debía interferir con el día a día operativo de los profesionales, y con el fin de fomentar la transferencia de esas mejores prácticas y aprendizajes a sus lugares de trabajo y asegurando la aplicabilidad al día a día del participante.
La base para el diseño de este programa radicaba por un lado en la oferta de cursos corporativos con la que cuenta Cegos para abordar los temas más transversales. Estos cursos fueron adaptados a la realidad del cliente sin dejar de aprovechar la metodología y los contenidos internacionalmente probados. Por otro lado, se desarrollaron algunos cursos a la medida del cliente para hacer justicia a algunos temas y contenidos específicos del cliente.
Los Beneficios
Los participantes recibieron metodologías y herramientas prácticas de aplicación para su día a día en su puesto de trabajo. Gracias al buen ajuste entre OXXO y el equipo de formadores Cegos se creó una experiencia de aprendizaje interactiva y motivante que ayudó en la maduración de las competencias del rol de HRBP y a dar un mejor servicio a la Organización. Esa experiencia de aprendizaje es evaluada muy positivamente por los participantes y la organización después de haber pasado un año desde su implementación.