El ser humano al centro de la formación

Realidad virtual, aprendizaje móvil, aprendizaje adaptativo, MOOC ... nunca la tecnología ha estado tan presente en el mundo de la formación, e, incluso, está irrumpiendo en el desarrollo de habilidades "multifuncionales". ¿Esto significa que el lugar de los humanos está siendo cuestionado en el uso de los dispositivos? Para nada.

Lasencuestas realizadas entre los estudiantes dan testimonio de esto, tanto comolos de los equipos de diseñadores y facilitadores, ganadores de los Premios DigitalLearning Excellence Awards (DLEA).

¿Se está desafiando el lugar de los humanos en la formación con la aparición de tecnologías? Descubre el análisis de Mathilde Bourdat, experta en formación en Cegos.

¿Qué método prefieres para aprender: ¿el humano, la tecnología o ambos?

"Elaprendizaje es colaborativo: aprendo solo, pero con la energía, el apoyo y laexperiencia de los demás", escribió uno de los encuestados.

A la pregunta "Entre los siguientes factores, ¿cuáles son los 3 más importantes para comprometerse a tomar un curso de formación?", los 1.780 empleados entrevistados por Cegos en 4 países europeos en 2019 respondieron "Apoyo de un tutor o formador" en las tres respuestas principales. Este ya era el caso en años anteriores, independientemente de la edad y la categoría profesional de los encuestados. El acto de aprender se juega en la relación con los demás.

El cerebro, órgano social

En Neuroaprendizaje. Neurociencia al servicio de la formación, N. Medjad, P. Gil y P. Lacroix muestran el impacto de las relaciones humanas en el aprendizaje. Desde los años 70, explican, "ha surgido el concepto del cerebro como órgano social". De hecho, “las relaciones influyen y remodelan el cerebro a lo largo de la vida. Su influencia en la neuroplasticidad y el aprendizaje está ahora establecida". También dicen que "nuestra capacidad de aprender depende en gran medida de la calidad de nuestras relaciones con el profesor, nuestros compañeros, la familia, los amigos y la comunidad. "Es el tipo de relaciones que (los profesores) desarrollan con sus alumnos y el entorno emocional en su clase lo que creará los reguladores básicos de la neuroplasticidad".

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Poner las relaciones en el centro de nuestros conceptos

¿Es lapasión tecnológica que se apodera del mundo de la formación una ilusión, un"efecto de moda"? No. El diseñador de dispositivos de formaciónsiempre debe poner la calidad de los intercambios y las relaciones en el centrode su pensamiento. Las tecnologías son de gran ayuda. De hecho, aportan unaexperiencia inmersiva (realidad virtual), facilitan los intercambios (redsocial) y el trabajo en modo colaborativo... No reemplazan la exigencia de lacalidad de la relación con los alumnos. Es a través de ella que se expresará nuestraatención hacia los participantes: es ilusorio pedir su atención si no cuidamos laque les entregamos.

Los trofeosy premios otorgados a los diseñadores de dispositivos de formación están ahípara dar testimonio de esto.

El ser humano debe estar al centro de los dispositivos.

Un buen vínculo entre tecnología y apoyo humano

El dispositivo Addixyz, ganador del Gran Premio DLEA en 2018, fue, en mi opinión, ejemplar. Supieron cómo asociar el uso de tecnologías (clase virtual, descubrimiento de hojas técnicas a través de códigos QR, etc.) y un fuerte apoyo para los alumnos, vinculado en particular al compromiso del equipo directivo local. Según el testimonio de Charlotte Segaud, Gerente de Desarrollo de Recursos Humanos y del proyecto, no se trata solo de pensar en el dispositivo en sí (los módulos, el camino de aprendizaje del alumno, etc.). Es sobre todo una cuestión de "subir a bordo" a todos los actores que constituirán la red relacional del proyecto. De hecho, el éxito de Addixyz se deriva indudablemente a la capacidad que RR.HH. tuvo para construir conjuntamente con el equipo directivo local, movilizado activamente desde el diseño hasta la implementación.

El compromiso de todos los actores involucrados

El compromiso de todos los actores en el acompañamiento de calidad de los alumnos también es evidente en los trofeos de Formación Digital Mixta (FMD), organizados por VIVEA, el Fondo para la Formación de Emprendedores en la Industria Viva en Francia. El dispositivo ganador, Icosystem muestra una formación de agricultores en agroforestería. El dispositivo alterna de forma muy inteligente la secuencia a la distancia, la secuencia cara a cara y en el terreno, y después el trabajo en forma remota en modo colaborativo. Sobre todo, se ve el compromiso humano de todo un equipo de diseñadores técnicos y pedagógicos, que brindan apoyo a los alumnos.

El valor agregado radica en la calidad del acompañamiento al alumno

Lo que hace la diferencia entre dos conceptos y entre dos implementaciones, no es la cantidad invertida en la última tecnología de vanguardia. Es la calidad de la atención prestada al alumno y la forma en que se genera y mantiene una dinámica positiva de aprendizaje colaborativo entre compañeros. Definitivamente es en la calidad de este apoyo que reside el valor agregado de las organizaciones de formación. Esto lleva tiempo, y tiene un costo. Tomando en cuenta estos costos de apoyo, es el modelo económico de las organizaciones de formación para las formaciones mixtas y a distancia que debe ser repensado.