​El programa de Onboarding por el que Barilla y Cegos ganaron el premio de oro en los Brandon Hall Awards

13/10/2020

Por Jonathan Mohadeb

Cegos y Barilla ganaron recientemente la medalla de oro en los prestigiosos premios de excelencia de Brandon Hall en la categoría “Mejor avance en el compromiso de los empleados”. Aquí, cuento la historia de cómo el equipo de Cegos ayudó a Barilla a construir valiosas habilidades sociales en su fuerza de trabajo.

La lealtad es importante para Barilla, la empresa familiar italiana de alimentos. Trabajan a diario para construir esa lealtad desde el principio de una relación; y dónde mejor para empezar que durante el proceso de embarque de profesionales nuevamente contratados.

Barilla se acercó a Cegos en 2017 para crear un programa de Onboarding. El objetivo era preparar a los jóvenes profesionales y a otros recién llegados para futuras oportunidades de gestión. La empresa quería inculcar sus valores a los nuevos contratados, promover un mejor compromiso, fomentar la retención a largo plazo y aumentar la productividad.

Después de explorar diferentes opciones, creamos conjuntamente un programa llamado Learn to Fly o Aprende a Volar. Es una mezcla de aprendizaje presencial y virtual que ayuda a las personas a desarrollar sus técnicas de eficacia personal, así como sus habilidades de comunicación, de relación y de toma de decisiones.

El programa tenía que cumplir con dos objetivos principales:

  • Fortalecer la relación y la capacidad analítica de los empleados para ayudarles a resolver problemas y tomar decisiones de manera más eficiente.
  • Desarrollar un proceso de aprendizaje digital que involucre a los participantes en una experiencia de aprendizaje continuo y mixto.

También tenía que reflejar los valores y el propósito de la compañía, capturados en su lema: “Bueno por ti, bueno por el planeta”. Se alentó a los participantes a ser el cambio que quieren ver, inspirados por la pasión, la curiosidad intelectual y la diversidad. Esto significaba vivir los valores de Barilla con autenticidad. Estos valores se integraron en el camino de la formación profesional de los participantes y se practicaron en sus trabajos diarios.

El despegue del programa

En los últimos tres años, hemos desarrollado Learn to Fly y lo hemos extendido a más de 500 personas en nueve países de Europa y América.

Los resultados han sido abrumadoramente positivos. Cuando los participantes evaluaron su experiencia del programa internamente, registraron una tasa de satisfacción acumulada de 4,2/5. Esta puntuación se considera sobresaliente para Barilla. Estableció un fuerte punto de referencia para otras iniciativas de aprendizaje y desarrollo. Alrededor del 84% de los encuestados declararon que el programa era muy bueno o excelente, con el 38% dándole una puntuación máxima.

Los contenidos del curso fueron bien utilizados. Los participantes comentaron lo útiles que eran sus nuevas habilidades en el lugar de trabajo. Al leer las hojas de retroalimentación vemos a los participantes afirmando que el programa les ayudó “a aprender un nuevo método de comunicación que me ayuda a obtener resultados consistentes en mi trabajo y en mi vida personal”.

Desde entonces el programa se ha hecho muy conocido entre toda la comunidad de Barilla. Los participantes ahora comparten un lenguaje común por haber tomado el curso.

La salsa secreta

¿Qué fue lo de Learn to Fly que funcionó tan bien? Barilla también es conocido en todo el mundo por sus deliciosas salsas. Entonces, ¿hay una “salsa secreta” dentro del programa que creó tanta satisfacción? Se unieron
varios elementos que contribuyeron al éxito de Learn to Fly.

  • El diseño general giraba en torno a un modelo de mezcla eficaz. Aseguró el compromiso de los participantes desde el principio. El contenido de primera clase se entregó a través de modalidades en vivo y asincrónicas. También incluía oportunidades de interacción y un claro viaje de transferencia del lugar de trabajo integrado en la plataforma digital. Además, toda la experiencia es libre de papel, lo que apela a las credenciales ecológicas de Barilla.
  • Se creó una estructura corporativa central mediante la colaboración entre el Director de Recursos Humanos, el Director de la Cadena de Suministros, el Director de I+D y el Presidente de la Región Americana.
    Esto fue crítico para establecer una alineación global del proceso de inducción. Transmitió un lenguaje cultural consistente a lo largo del programa. También ayudó a Barilla a armonizar y estabilizar los procesos de recursos y reclutamiento a escala global.
  • Learn to Fly está estandarizado en todo el mundo. El programa es el mismo en cada país, incluyendo todos los materiales de capacitación (presentaciones, ejercicios y simulacros), que están en inglés. Sin embargo, el contenido puede adaptarse al idioma y la cultura local cuando sea necesario.

Uno de los resultados inesperados del programa fue la rapidez con la que creció. Inicialmente diseñado como un programa de inducción para nuevos empleados, Learn to Fly se extendió a las personas que habían estado en la compañía durante unos años.

La capacitación virtual demostró ser popular también. De hecho, se convirtió en algo así como una bendición durante el encierro, ya que significaba que podíamos seguir entregando el programa sin interrupciones.

Tal fue el éxito del programa. Barilla lo sirvió como el caso de estudio que llevó al premio de oro de Brandon Hall por el “Mejor avance en el compromiso de los empleados”.

¡Un resultado delicioso para todos los involucrados!

En el siguiente video, Filippo Romanini, Director de L&D en Barilla nos habla de Learn to Fly